Analista de Suporte N2
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Nosso propósito é ajudar empresas a otimizarem seus processos e reduzirem custos com a gestão de documentos fiscais. 💚 ✅
Buscamos por encantadores de cliente, que procuram solucionar problemas e sanar todas as dúvidas. Se você quer construir com a gente o melhor suporte do Brasil, essa vaga é pra você! 🤗✨
Responsabilidades e atribuições
Por aqui você vai:
- Realizar o melhor atendimento aos clientes através da nossa plataforma, email, chat on line e telefone, com a finalidade de resolver problemas e esclarecer dúvidas;
- Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e tornar incrível sua jornada;
- Controlar os chamados (tickets);
- Realizar treinamentos para nossos clientes;
- Criar manuais e documentações para otimizar cada atendimento;
- Buscar sempre a solução, interagindo com o time para tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, somos Customer Centric!
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais e artigos, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
Requisitos e qualificações
Esperamos que você tenha:
- Ensino Superior (completo ou cursando)
- Experiência prévia como Analista de Suporte ou semelhante
- Conhecimento intermediário em Windows e Linux
- Experiência em empresa de tecnologia é um diferencial
Informações adicionais
✨O que a Oobj oferece para você dar o seu melhor:
- CAJU Benefícios Flexíveis - você gerenciando seus saldos
- Vale Alimentação/Refeição
- Auxílio Mobilidade
- Ajuda de custo
- Vale Cultura
- Plano de Saúde Unimed
- Plano Bradesco Dental
- Plano de Saúde para Pets
- Psicoterapia gratuita (Wellz)
- Seguro de Vida
- Convênio Drogaria Santa Marta
- GymPass/Vale Saúde
- Subsídio 100% do Alura
- Aulas de Inglês in-company
- Auxílio Educação
- Day Off no mês de aniversário
- Horário comercial (8h/dia - seg à sex)
- E o principal: pessoas legais! ✨😊
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-papo com RH {Fit Cultural}
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Contratação
Conheça mais sobre nós