Analista de Suporte N2 - Foco em Documentos Fiscais

Nosso propósito é ajudar empresas a otimizarem seus processos e reduzirem custos com a gestão de documentos fiscais. 💚 ✅

Buscamos por encantadores de cliente, que procuram solucionar problemas e sanar todas as dúvidas. Se você quer construir com a gente o melhor suporte do Brasil, essa vaga é pra você! 🤗✨

Por aqui você vai:

• Realizar o melhor atendimento aos clientes através da nossa plataforma, email, chat on line e telefone, com a finalidade de resolver problemas e esclarecer dúvidas;
• Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e tornar incrível sua jornada;
• Controlar os chamados (tickets);
• Realizar treinamentos para nossos clientes;
• Criar manuais e documentações para otimizar cada atendimento;
• Buscar sempre a solução, interagindo com o time para tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, somos Customer Centric!
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais e artigos, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.

Esperamos que você tenha:

• Conhecimento em Documentos Fiscais
• Ensino Superior (completo ou cursando)
• Experiência prévia como Analista de Suporte ou semelhante
• Conhecimento intermediário em Windows e Linux
• Experiência em empresa de tecnologia é um diferencial

✨O que a Oobj oferece para você dar o seu melhor:

• CAJU Benefícios Flexíveis - você gerenciando seus saldos 
• Vale Alimentação/Refeição
• Auxílio Mobilidade
• Ajuda de custo
• Vale Cultura
• Plano de Saúde Unimed
• Plano Bradesco Dental
• Plano de Saúde para Pets
• Psicoterapia gratuita (Wellz)
• Seguro de Vida
• Convênio Drogaria Santa Marta
• GymPass/Vale Saúde
• Subsídio 100% do Alura
• Aulas de Inglês in-company
• Auxílio Educação 
• Day Off no mês de aniversário
• Horário comercial (8h/dia - seg à sex)
• E o principal: pessoas legais! ✨😊

Somos a Oobj, uma empresa goiana e especialista em inteligência em solução fiscal. Com nossos softwares de mensageria fiscal nossos clientes emitem, recebem e gerenciam Documentos Fiscais eletrônicos em um único lugar. Ajudamos empresas que não podem arriscar suas operações transformando burocracias em inovação, otimizando processos e reduzindo custos na gestão desses documentos. 

Por aqui nos guiamos por valores que refletem a essência da Oobj e que buscam atingir nosso verdadeiro Oobjetivo: ser um lugar incrível para se trabalhar. Nosso time está sempre sendo incentivado a assumir o protagonismo de suas carreiras, e para nós Oobjter realizado e feliz é essencial, pois só assim é possível fazer acontecer no dia a dia. 

Trabalhar com inovação é ser desafiado constantemente, mas aqui não tememos o crescimento nem a mudança. Somos movidos por perguntas, e sempre buscamos os porquês para encontrarmos propósito em cada ação e decisão tomada.

Estamos sempre subindo juntos, e temos a consciência de que acertar ou aprender faz parte da caminhada. Falamos a verdade e garantimos que nossos Oobjters são apaixonados pelo que fazem, e estão sempre prontos para receberem bem todos aqueles que desejam fazer parte da nossa escalada!

Por nos importarmos com as pessoas, buscamos sempre oferecer as melhores práticas e benefícios. Aqui te oferecemos:

🟣 Benefícios Flexíveis - os saldos de alimentação/refeição/mobilidade/ajuda de custo/cultura são depositados no caju, e você pode flexibilizar para utilizar da melhor maneira possível.

🟣Saúde e Bem-Estar - gostamos de ir além dos planos de saúde e odontológico - ambos pela UNIMED - e oferecemos incentivo para a prática de exercícios físicos, além do convênio com Total Pass. Para cuidar da sua saúde mental disponibilizamos quatro sessões mensais de psicoterapia pela Wellz. Cuidamos também de quem você ama, e por isso seus companheiros de quatro patas não ficam de fora com a PetLove. 

🟣 Ajuda de custo - incentivo mensal para te apoiar no deslocamento ou em outras necessidades específicas.

🟣 Auxílio Educação - reembolso mensal para aqueles que investem em conhecimento através de graduação, pós, certificações e cursos complementares.

🟣 Alura - subsídio de 100% para você se manter atualizado sempre.

🟣 Inglês In Company - aulas de inglês entre o time, com turmas em todos os níveis.

🟣 Indicação premiada - indicações assertivas valem um super bônus após o período de experiência.

🟣 Flexibilidade - por aqui você e sua liderança podem alinhar juntos o melhor horário para realizar as demandas.

🟣  Celebrações - não deixamos nada passar em branco, temos dayoff, vouchers e kits para todo tipo de comemoração.

🟣 Bônus anual - meta batida é sinônimo de reconhecimento!

E muito mais!